ゼネラルソリューショングループ 大森 智広
小売業のお客様のデジタルマーケティング業務のコンサル・企画・データ分析、PDCAをまわした改善提案、ホームページやアプリなどのデジタル媒体の開発・運営、会員獲得手法や店舗への訴求方法などのノウハウの共有など小売業のデジタルマーケティングに関わる業務を一通り何でも担当しています。
仕事で大切にしているのは、お客様に喜んで頂くことです。お客様の笑顔が私にとっての一番のモチベーションになっています。私の仕事はお客様のご要望に100%応えるのが普通で、80%だと次の仕事はありません。120%応えられて初めて次の仕事につながると思っています。ですので常に全力で対応し、誠心誠意、お役に立てるように、リテイルサイエンスに任せておけば安心だと、信頼していただけるように心掛けています。
自分の会社のシステムを導入することだけを考えるのではなく、常にお客様のために、店舗の従業員の皆様が使いやすいようにという観点から提案・開発を行っていることが当社の特徴だと思います。ファウンダーの大久保はもちろん、私も小売業出身です。会社自体も、長年にわたり小売業様とお取引をしているので、小売業様のことだけでなく、さらにその先のお客様も含めて理解しているスタッフが提案・開発をするというのが他社にない強みだと思います。
ネットの世界は常に進歩しています。日々変化する小売業のお客様の要望に応えるために、常に知識の幅を広げ、深堀をし、新しい情報を得られるように私も積極的に取り組んでいますし、仕事のやり方も変化させています。
小売業はネットの革新により、今ターニングポイントを迎えています。今後、新しいリアル+ネットの世界をどこが一番先につくれるのか?各企業がその答えを探して躍起になっています。これは企業の規模に関係なく、一番先に正解に行きついたところだけが勝ち残る、まさに群雄割拠の時代です。リアル+ネットの正解をつくること。それがリテイルサイエンスの役割だと思っています。役割は重いですが、やりがいはかなりあると思います。
今、小売業は大変な変革期を迎えており、この変革期を一緒に乗り越える仲間を募集しています。ぜひ小売業の業務改革を一緒にしましょう!
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